Kỹ Năng Chốt Sale Đỉnh Cao Bách Phát Bách Trúng

Chốt sale là một bước quan trọng trong quá trình bán hàng, quyết định xem giao dịch của bạn có thành công hay không. Để trở thành best seller, bạn cần sở hữu những kỹ năng cần thiết để khách hàng không thể từ chối cơ hội mà bạn mang lại. Dưới đây là 10 kỹ năng chốt sale hiệu quả mà bạn không nên bỏ lỡ.

Kỹ Năng Chốt Sale Là Gì?

Chốt sale là giai đoạn khó khăn và quan trọng nhất trong bán hàng. Mặc dù khách hàng có thể rất hào hứng với sản phẩm, họ thường gặp khó khăn khi đưa ra quyết định mua. Lúc này, bạn cần vận dụng kiến thức và kỹ năng để thúc đẩy họ đưa ra quyết định.

Kỹ Năng Chốt Sale Hiệu Quả

1. Lựa Chọn Thời Điểm Thích Hợp

Sau khi đã cung cấp đủ thông tin về sản phẩm, hãy chú ý đến những câu hỏi của khách hàng. Đây là thời điểm lý tưởng để bạn chốt sale.

2. Tổng Hợp Tính Năng Sản Phẩm Ngắn Gọn, Dễ Hiểu

Truyền đạt những tính năng nổi bật của sản phẩm một cách ngắn gọn sẽ giúp khách hàng dễ dàng tiếp nhận và tạo sự hứng thú.

3. Sử Dụng Câu Hỏi Tạo Sự Hứng Thú

Hãy đặt những câu hỏi khéo léo để tạo cơ hội cho khách hàng chia sẻ ý kiến, từ đó bạn có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ.

Sau khi giới thiệu toàn bộ những thông tin liên quan đến sản phẩm, người bán hàng, người học bán hàng online có thể đặt ra một số câu hỏi đại loại như là Anh/ chị nghĩ sao về sản phẩm/ dịch vụ này, Anh/chị còn đang băn khoăn gì về sản phẩm để em có cơ hội được giải đáp những khúc mắc đó?... Việc Seller đặt ra các câu hỏi không chỉ tạo nên sự kết nối, tương tác giữa người mua và người bán mà nó còn là một cách để thăm dò được nhu cầu của khách hàng. 

Thông qua câu trả lời, người bán sẽ xác định được tính khả thi về sản phẩm mà mình đang tiếp thì, nhờ đó có thể vận dụng linh hoạt các kỹ năng khác nhau để có cách chốt sale đỉnh cao, nhanh chóng.

4. Tư Vấn Nhiệt Tình Và Luôn Mỉm Cười

Thái độ thân thiện và chuyên nghiệp sẽ tạo được ấn tượng tốt với khách hàng, giúp bạn dễ dàng chốt sale hơn.

5. Chốt Sale Nhanh Gọn, Bất Ngờ

Khi khách hàng có nhu cầu, đừng quên đề xuất các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi để tăng thêm sự hấp dẫn cho sản phẩm.

Khi tìm hiểu bất kỳ một sản phẩm nào đó, ngoài những nhu cầu thực tế thì vấn đề mà khách hàng luôn quan tâm đó là những chương trình ưu đãi, quà tặng hoặc sale off.

Thử đặt ra một tình huống giả định như sau: “Cùng là một chiếc túi có mẫu mã, màu sắc, kích thước, giá thành như nhau nhưng một bên có ưu đãi “mua túi xách tặng Voucher trị giá 200.000 đồng” với một bên là bán đúng giá và không kèm thêm bất cứ một ưu đãi nào thì người mua hàng chắc chắn sẽ lựa chọn bên có quà tặng”. 

Hiểu được tâm lý của người mua hàng, muốn chốt sale một cách nhanh chóng, bất ngờ, bạn hoàn toàn có thể đáp ứng được yêu cầu giảm giá, thêm ưu đãi của khách hàng trong phạm vi cho phép. Chỉ bằng một chút nhanh nhẹn, nhạy bén sẽ thúc đẩy khách hàng đưa ra những quyết định ngay lập tức mà không có bất cứ một do dự nào. 

Không thể phủ nhận một điều rằng, sử dụng những cách sale hiệu quả sẽ giúp cho quá trình chốt sale diễn ra nhanh chóng. Và để tăng doanh thu của cửa hàng, doanh nghiệp và việc kinh doanh của bạn thì đừng bỏ lỡ cơ hội khám phá các khóa học Kiemtienchosi để mở rộng thị trường bán hàng, phân phối sản phẩm của mình đến khách hàng nhé.

Chinh phục khách hàng từ con số 0 bằng cách đăng ký học online ngay. Khóa học sẽ giúp bạn biết được các kỹ năng chốt sale, cũng như quy trình thấu hiểu khách hàng để chốt đơn thành công đến 90%. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi hấp dẫn.

6. Tạo Niềm Tin Cho Khách Hàng

Để khách hàng tin tưởng vào bạn, hãy thể hiện sự chuyên nghiệp từ ấn tượng đầu tiên và luôn sẵn sàng hỗ trợ họ.

7. Chuẩn Bị Kịch Bản Trả Lời Trước

Dự đoán những câu hỏi hoặc phản đối từ khách hàng và chuẩn bị sẵn câu trả lời sẽ giúp bạn xử lý tình huống một cách tự tin.

Muốn trở thành một Best Seller, bạn cần chuẩn bị những kỹ năng và một kịch bản hoàn hảo để có thể nhanh nhậy trong các tình huống từ chối của khách hàng. Khách hàng có thể đưa ra lời từ chối mua hàng một cách khéo léo như sau "chúng tôi không có ngân sách cho việc đó" hoặc "Tôi e rằng tôi không thể đưa ra quyết định về việc này hôm nay"....

Bằng cách khéo léo giải quyết các phản đối của khách hàng, bạn sẽ có thể đi thẳng vào vấn đề, đó là bán hàng hoặc thừa nhận thẳng thắn rằng bạn chưa làm đủ để bán sản phẩm cho họ. Dù bằng cách nào, bạn đã tránh được việc đơn giản là bị thổi phồng mà không nhận được bất kỳ thông tin quan trọng nào, đó là điều sẽ xảy ra khi nhân viên bán hàng không thể điều hướng các phản đối.

Để giải quyết tình huống này, bạn nên tổng hợp tất cả các phản đối tiềm năng mà bạn có thể mong đợi nghe thấy khi bạn cố gắng kết thúc và chuẩn bị trước các câu trả lời. Tìm ai đó để làm khách hàng để bạn có thể tập dượt với họ.8. Sử Dụng Chiến Thuật Dùng Thử

Cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm thực tế sẽ giúp họ nhận thấy giá trị và tính năng nổi bật mà sản phẩm mang lại.

8. Sử Dụng Chiến Thuật Dùng Thử

Cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm thực tế sẽ giúp họ nhận thấy giá trị và tính năng nổi bật mà sản phẩm mang lại.

9. Bám Sát Khách Hàng

Sau khi chốt sale, hãy theo dõi khách hàng để đảm bảo họ nhận được sản phẩm và hài lòng với dịch vụ.

10. Chốt Sale Bằng Cách Đưa Ra Các Quyền Lợi Cho Khách Hàng

Giới thiệu những lợi ích mà sản phẩm mang lại sẽ khơi dậy sự hứng thú và thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua.

Tổng Kết

Trên đây là 10 kỹ năng chốt sale đỉnh cao mà bạn có thể áp dụng trong công việc bán hàng của mình. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích và giúp bạn nâng cao hiệu quả kinh doanh. Chúc bạn thành công!